Nazlikoy.com üzerinden verdiğiniz siparişlerle, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Tüm süreçlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esastır.

Satın aldığınız gıda dışı ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• İadelerde fatura aslı veya bir nüshasının gönderilmesi zorunludur. Kurumsal faturalarda ise "İade Faturası" kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamaz.
• Cayma hakkı kullanımı nedeniyle kampanya limit tutarının (örneğin kargo bedava alt sınırı) altına düşülmesi halinde, indirim veya kargo avantajı iptal edilerek iade tutarından mahsup edilir.

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Gıda Ürünleri: Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (Yöresel ürünler, taze gıdalar vb.).
• Sağlık ve Hijyen: Ambalajı açılmış kozmetik veya kişisel bakım ürünleri.
• Özel Üretim: Kişiye özel hazırlanan veya el yapımı butik üretim ürünleri.

Teslimat sonrasında fark edilen ürün hasarları veya sızdırma durumlarında, teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat (2 gün) içerisinde tarafımıza görsel veya video ile bildirim yapılmalıdır. Yapılan değerlendirme sonucu hasarlı ürünün yenisi gönderilir veya bedel iadesi sağlanır.

Doğal afet, salgın hastalık veya ulaşım altyapısının bozulması gibi satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir veya engel ortadan kalkana kadar erteleyebilir.

İadeniz onaylandığında ürün bedeli 10 iş günü içinde bankanıza iade edilir. İade edilen tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.